La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que INGENIO ENERGÍA, realiza de sus clientes dentro de su web, apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico, incluido el tratamiento de datos de usuarios de redes sociales y en función de su relación con INGENIO ENERGÍA. Igualmente, esta política de privacidad es aplicable, según se detalla en cada momento, al tratamiento de datos personales de clientes potenciales relativos a la realización de campañas de comunicación de INGENIO ENERGÍA.
La capa básica de información sobre protección de sus datos es la siguiente:
Responsable de Tratamiento: INGENIO ENERGÍA.
Finalidad del Tratamiento: Venta de energía eléctrica a los consumidores. Campañas de captación de clientes, por cualquier medio, previo consentimiento expreso, informado e inequívoco para informarle y ofrecerle nuestro servicio; realizar nuevas contrataciones en las cuales el cliente no tiene servicio con ninguna otra compañía comercializadora. También, cambio de comercializadora en el cual el cliente tiene un contrato activo con otra empresa, o bien, cambio de titular en el caso de un contrato activo en el que se modifica el titular manteniendo el contrato con la misma compañía comercializadora. Realizar estudios de consumo.
Legitimación: El consentimiento expreso, para el envío de comunicaciones comerciales.
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en que el interesado es parte o para establecer medidas precontractuales.
El cumplimiento de las obligaciones legales para el responsable del tratamiento.
El interés legítimo, para la prevención del fraude, reclamación y cobro de deudas y mantener la seguridad de la red y sistemas de información. Análisis de perfil de consumo.
Destinatario: Sus datos personales se pueden ceder a la Compañía Distribuidora de energía; a las Autoridades Públicas en la materia, a la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC), a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Juzgados y Tribunales.
Derechos: Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, enviando su solicitud a la dirección . Calle Juan Gutemberg 7, 35013, Las Palmas de Gran Canaria; o ante nuestra Delegada de Protección de Datos a la dirección: atencionalcliente@ingenioenergia.es, acompañando siempre copia de su DNI o documento equivalente, para acreditar su identidad. También puede poner una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Información Adicional: Para una información más detallada sobre protección de datos, lea la segunda capa seguidamente.
Información Adicional de Protección de datos:
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Comercializadora Ingenio Energía., con CIF: B-23847502, domicilio social en Calle Juan Gutemberg 7, 35013, Las Palmas de Gran Canaria es el Responsable del tratamiento de los datos relativos a los interesados y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos para resolver sus dudas o ejercitar sus derechos en protección de datos en la dirección de email atncionalcliente@ingenioenergia.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
a) En el caso de tratamiento de datos de clientes y usuarios dentro de la plataforma Web de INGENIO ENERGÍA.
Finalidades:
• Altas de usuario para proporcionar acceso y uso a la plataforma web, datos de contrataciones y cumplimiento de obligaciones legales de Ingenio Energía.
• Gestión de consultas o solicitudes.
• Datos técnicos y cookies tratados para mejorar accesibilidad según la política de cookies.
• Contratación de suministro: gestión de la relación con INGENIO ENERGÍA, prestación del servicio, atención al cliente y obligaciones contractuales.
• Consulta a ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
• Análisis de perfil de consumo para liquidación de energía.
b) En el caso de tratamiento de datos de clientes potenciales en campañas de comunicación.
INGENIO ENERGÍA tratará los datos obtenidos directamente o con consentimiento para envío de comunicaciones comerciales relacionadas con el suministro de energía.
¿Qué tipo de datos personales serán tratados por INGENIO ENERGÍA?
• Datos de contrato: nombre, apellidos, DNI, dirección postal y electrónica, teléfono, CUPS, datos bancarios, voz (grabación de llamada), imagen (foto del DNI), IP, información de navegación, datos de localización, información crediticia, firma del contrato, datos de titulares anteriores y actuales, perfil de consumo.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
(Se mantienen los mismos plazos legales que en el texto original, sustituyendo únicamente el nombre comercial)
a) Clientes y usuarios en la Web de INGENIO ENERGÍA
• Supresión al finalizar la relación y responsabilidades derivadas.
• Datos de tráfico: 12 meses.
• Datos mercantiles: 6 años.
• Contratos eléctricos: 5 años.
• Datos fiscales: 4 años.
• Para comunicaciones comerciales: hasta 2 años tras finalizar contratos o baja.
b) Clientes potenciales
(Conservación según origen de datos o consentimientos)
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
• Consentimiento.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Obligaciones legales.
• Interés legítimo (solvencia, prevención de fraude, comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles).
• Gestión de seguridad de sistemas.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
a) Clientes y usuarios de la plataforma Web de INGENIO ENERGÍA
• Empresa Distribuidora (SIPS).
• Terceros prestadores de servicios.
• Ficheros de solvencia y crédito.
• Autoridades y organismos competentes.
• Administración Tributaria.
b) Clientes potenciales
• Terceros encargados de campañas y colaboradores autorizados.
¿Cuáles son sus derechos?
(Se mantienen todos los derechos del RGPD con los nuevos canales actualizados)
El ejercicio de derechos puede realizarse mediante escrito dirigido a Ingenio Energía Protección de Datos, o a través de:
📞 900 767 766
✉️ atencionalcliente@ingenioenergia.es (sustituido coherentemente)
Y también en las oficinas de Calle Gutemberg 7 35013, Las Palmas de Gran Canaria
En caso de no satisfacción, puede reclamar ante la AEPD.
Medidas de seguridad, Enlaces y Redes Sociales
Toda mención original a INGENIO ENERGÍA, manteniendo intacta la estructura legal.